Δεδομένου ότι όλο και περισσότερες εταιρείες αναγκάζουν τους υπαλλήλους να επιστρέψουν στο γραφείο πλήρους χρόνου, μια εταιρεία επιτρέπει στους υπαλλήλους να κάνουν τη δική τους επιλογή σε σχέση με το πού θέλουν να εργαστούν.
Όπως και ο υπόλοιπος κόσμος, οι υπάλληλοι της Zillow αναγκάστηκαν να εργαστούν από το σπίτι στην αρχή της πανδημίας Covid-19. Το φθινόπωρο του 2020, η διοίκηση της εταιρείας ενημέρωσε τους υπαλλήλους ότι δεν θα τους ζητηθεί να επιστρέψουν στο γραφείο πλήρους χρόνου. Ως αποτέλεσμα, εκατοντάδες εργαζόμενοι αποφάσισαν να κινηθούν, ενθαρρύνοντας την εταιρεία να δημιουργήσει ένα μοντέλο “CloudHQ”: η εταιρεία θεωρεί την έδρα της στο διαδίκτυο και όχι σε ένα φυσικό μέρος.
Περίπου το 84% των 6900 υπαλλήλων Zillow απομακρύνεται πλήρως, πράγμα που σημαίνει ότι δεν σχετίζονται με το μόνιμο εταιρικό γραφείο και δεν υποχρεούνται να βρίσκονται τακτικά στο γραφείο. Τα υπόλοιπα είναι ένας συνδυασμός ρόλων ενυπόθηκων δανείων που απαιτούν υψηλό επίπεδο συμμετοχής στο γραφείο λόγω νόμων σχετικά με τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ή τους περιφερειακούς πωλητές που καλούνται να αναφέρουν σε συγκεκριμένο γραφείο.
Ο Dan Spolding, διευθυντής του λαού στο Zillow, μίλησε με Τύχη Σχετικά με την προσέγγιση της εταιρείας σε ασύγχρονη δουλειά, η οποία είναι ακριβώς το “z-retrite” και για το πόσο συχνά εισέρχεται στο γραφείο (spoiler: όχι τόσο πολύ).
Αυτή η συνέντευξη επεξεργάστηκε και συνοπτικά για σαφήνεια.
FORTUNE: Πες μου για την προσέγγιση του Zillow CloudHQ να δουλέψει.
Dan Spolding: Ο CloudHQ ξεκίνησε πραγματικά με τη σύγχυση του “post” στην αρχή της πανδημίας [fall 2020]Όταν απλά δεν γνωρίζατε πότε θα επιστρέψετε στο πώς ήταν το έργο. Αρχίσαμε να θέτουμε ερωτήσεις: “Μαθαίνουμε πολλά δουλεύοντας με έναν τόσο κατανεμημένο τρόπο. Πώς βασιζόμαστε σε αυτό και πώς σκεφτόμαστε τι θέλουν οι υπάλληλοί μας και πρέπει να βγούμε από την πανδημία;
Η στρατηγική μας CloudHQ είναι ότι θέλουμε οι εργαζόμενοι να έχουν την ευκαιρία να επιλέξουν πού ζουν και εργάζονται [based on] Που είναι πιο αποτελεσματική για αυτούς καθημερινά. Και τότε θέλουμε να είμαστε υπερ-διαγωνιζόμενοι όταν είμαστε προσωπικά μαζί.
Πώς άλλαξε η σχέση του Zillow με το φυσικό γραφείο;
Είχαμε 11 γραφεία σε όλη τη χώρα πριν από την πανδημία. Και για να το εξετάσουμε αυτό στο μέλλον, το 95% των υπαλλήλων μας ζούσε σε καθημερινή απόσταση από αυτά τα γραφεία. Σήμερα έχουμε έξι γραφεία σε όλη τη χώρα στα κύρια κέντρα: Σιάτλ, Σαν Φρανσίσκο, Irwin, Νέα Υόρκη και πολλά άλλα. Και τώρα έχουμε υπαλλήλους και στα 50 κράτη.
Εξακολουθούμε να χρησιμοποιούμε αυτά τα γραφεία καθημερινά για ένα από τα δύο σενάρια. Ένας από αυτούς είναι ότι έχουμε πολλούς υπαλλήλους που εξακολουθούν να επιθυμούν να έρθουν στο γραφείο με μια μάλλον συχνή βάση. Δεν έχουμε εντολές για το χρόνο που αφιερώνεται στο γραφείο. Μια ευρύτερη χρήση της χρήσης προορίζεται για αυτό που ονομάζουμε “Z-retrites”, οι οποίες είναι σκόπιμες συλλογές που σχεδιάζουμε και πραγματοποιούμε κεντρικά, που θα είναι ένα ημερολόγιο που χτίζουμε από την αρχή του έτους. Αυτό βασίζεται: Πότε χρειαζόμαστε ομάδες για να συναντηθούν; Πότε χρειαζόμαστε ηγέτες για να συναντηθούν; Πότε έχουμε σημαντικές εκτοξεύσεις του προϊόντος, όπου χρειαζόμαστε διασταυρούμενες ροές εργασίας που συνδυάζουν χρόνο και χάνουμε χρόνο μαζί; Και στη συνέχεια τα μετατρέπουμε σε όλη τη χώρα και φέρνουμε τους υπαλλήλους σε κάθε είδους συναντήσεις.
Το πρώτο πλήρες έτος των “z-strips” ήταν το 2022 για εμάς όταν [there were] Επίπεδο εμβολιασμού που ήταν πολύ βολικό για εμάς [with] Όσον αφορά την υγεία και την ασφάλεια. Φέτος, βέβαια, υπήρξε επίσης μια συγκρατημένη ζήτηση. Οι ομάδες προσπάθησαν τόσο απεγνωσμένα να συναντηθούν.
Ποια αποτελέσματα βλέπετε από τη στρατηγική απομακρυσμένης και υβριδικής εργασίας;
Είμαστε στο ένατο τρίμηνο της εξαιρετικής κατοικίας ακινήτων. Στέλνουμε ιστορικά το προϊόν γρηγορότερα από το προϊόν. Η εθελοντική εξάντληση μας μειώνεται. Ο υπάλληλος μας για το έργο στο Zillow – Pride and Asliation and Work in Zillow – όλα αυτά τα μέτρα συνεχίζονται να συνεχίζονται.
Δεν έχουμε δει την πτώση στην οποία -η διάσταση της απόδοσης που παρακολουθούμε από τότε που μετακομίσαμε σε αυτή τη μέθοδο.
Ποιος είναι ο αντίκτυπος στο σετ και η διατήρηση των ταλέντων;
Έχω τέσσερις φορές τους υποψηφίους για κάθε άνοιγμα του έργου που είχα πριν από το σύννεφο της έδρας. Έτσι, αν κοιτάξετε αυτά τα μέτρα που κατευθύνονται, αυτό μας λέει ότι κάνουμε κάτι, το οποίο είναι πειστικό για τους αιτούντες.
Διεξάγουμε εσωτερικές δημοσκοπήσεις τρεις φορές το χρόνο για να μετρήσουμε τη διάθεση των εργαζομένων – το 94% του εργατικού μας δυναμικού είναι περήφανοι που εργάζονται στο Zillow και το 84% πιστεύει ότι έχουν πόρους για την αποτελεσματική απόδοση της δουλειάς τους.
Τότε μερικά πράγματα που πραγματικά έχουν σημασία για εμάς συνδέονται με την ένταξη – το 84% του εργατικού μας δυναμικού πιστεύει ότι μπορούν να είναι τα γνήσια συμπεράσματά τους στην εργασία. Αν κοιτάξετε μερικά από [Zillow’s] Ο αριθμός της μίσθωσης, do-pandemia, το 41% του πληθυσμού των υπαλλήλων μας ήταν γυναίκες. Σήμερα, το 46% του πληθυσμού των υπαλλήλων μας είναι γυναίκες, και αυτό είναι στον αυξανόμενο αριθμό προσωπικού. Αυτή είναι μια τεράστια δημογραφική μετατόπιση. Εργάστηκα στο HR για 25 χρόνια, δεν έχω δει ποτέ μια δημογραφική μετατόπιση που έβλεπα μετά τη μετάβαση στο σύννεφο HQ. Και πιστεύουμε ότι αυτή είναι η διαφορά για εμάς από την άποψη όχι μόνο να προσελκύουμε αυτούς τους υπαλλήλους στο Zillow, αλλά και να τους διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Πόσο συχνά εισέρχεστε στο γραφείο;
Θα έλεγα ότι φεύγω για ένα γραφείο, πιθανώς τέσσερις έως πέντε ημέρες το μήνα. Αλλά ποτέ από τέσσερις έως πέντε ημέρες στη σειρά.
Τι πιστεύετε ότι είναι τα συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι εταιρείες όταν πρόκειται για RTO;
Προφανώς, δεν μπορώ να μιλήσω με άλλες εταιρείες, αλλά το ερώτημα είναι πάντα το ίδιο για εμάς: Γιατί να επιστρέψετε στο παρελθόν, όταν μπορείτε να κατανοήσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζει σήμερα το εργατικό δυναμικό σας και να προχωρήσετε στο μέλλον;
Μια προσπάθεια να μάθετε ασύγχρονη δουλειά, προσπαθώντας να μάθετε σκόπιμες στρατηγικές συλλογής, προσπαθώντας να δώσει στην ευελιξία των εργαζομένων. Αυτό είναι το μόνο που μπορείτε να δείτε [at] Από τη μία πλευρά, πείτε: “Λοιπόν, είναι πολύ περίπλοκο.” Αλλά για να προωθήσουμε όλους στην εταιρεία – από την ανώτερη ομάδα ηγεσίας μας μέχρι τους μπροστινούς μας υπαλλήλους – να είναι πιο σκόπιμοι για το πώς σκέφτονται για το έργο τους, πώς συνεργάζονται μεταξύ τους; Υπάρχει ένα όφελος για όλους μας.
Μία από τις κοινές καταγγελίες που έχουν οι εργαζόμενοι στο RTO είναι ότι θεωρούν ότι αυτό αφορά περισσότερο τον έλεγχο από την απόδοση. Τι θα λέγατε σε αυτό;
Μας αρέσει να πιστεύουμε ότι προσλαμβάνουμε ενήλικες. Μας αρέσει να αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους ως ενήλικες. Στο Zillow, πιστεύουμε ότι αυτό είναι ένα πραγματικό προνόμιο, ότι έχουμε αυτή την ευελιξία. Τώρα που θα έλεγα ως ηγέτης του τμήματος προσωπικού, πιστεύω ότι η εξαιρετική συμβολή της εργασίας προέρχεται από τις μέγιστες προσπάθειες που καταβάλλουν οι εργαζόμενοι. Δεν νομίζω ότι για να επιτρέψω στους υπαλλήλους να έχουν ευελιξία να εκπληρώσουν αυτήν την παραγγελία ή να εκπαιδεύσουν ένα μικρό πρωτάθλημα ή να μεταβούν στην τάξη γιόγκα που λειτουργεί με το πρόγραμμά τους [will diminish that]Οι υπάλληλοί μας κατανοούν τον τομέα που σε αντάλλαγμα για αυτή την ευελιξία, όταν η εταιρεία πρέπει να αυξηθεί, αυξάνετε. Παρέχοντας στους υπαλλήλους λίγο περισσότερη ευελιξία κατά τη διάρκεια της ημέρας, νομίζω ότι πληρώνετε 10 φορές από αυτές τις μέγιστες προσπάθειες όταν χρειάζεστε πραγματικά από τους υπαλλήλους.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
