Friday, May 9, 2025
  • About Us
  • Contact Us
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy
  • Disclaimer
My Ai Innovations
  • Home
  • Business
  • Health
  • Gaming
  • Economy
  • Lifestyle
  • Sports
  • Travel
No Result
View All Result
My Ai Innovations
Home Business

Ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος των Starbucks επικρίνει το υπερπλήρες μενού, το ασυνεπές προϊόν και τη μεγάλη, απογοητευτική αναμονή

Jessica Thompson by Jessica Thompson
September 11, 2024
in Business
0
Ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος των Starbucks επικρίνει το υπερπλήρες μενού, το ασυνεπές προϊόν και τη μεγάλη, απογοητευτική αναμονή
0
SHARES
0
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Την πρώτη του εβδομάδα στη δουλειά, ο CEO Brian Niccol, 50 ετών, υποσχέθηκε να επαναφέρει τα Starbucks στην παλιά του αίγλη, όταν το δημοφιλές καφέ χρησίμευε ως δεύτερο σαλόνι για πολλούς από τους πελάτες του.

Related posts

Fortune Tech: Tech: Ο Sam Altman από το Openai πηγαίνει στην Ουάσινγκτον για να μιλήσει με την τεχνητή τέχνη

Fortune Tech: Tech: Ο Sam Altman από το Openai πηγαίνει στην Ουάσινγκτον για να μιλήσει με την τεχνητή τέχνη

May 9, 2025
Ο ιδρυτής του Δικτύου Κελσίου καταδικάστηκε σε 12 χρόνια φυλάκισης, αφού ο εισαγγελέας τον κάλεσε θηρευτή που “κυνηγήθηκε για ελπίδα”

Ο ιδρυτής του Δικτύου Κελσίου καταδικάστηκε σε 12 χρόνια φυλάκισης, αφού ο εισαγγελέας τον κάλεσε θηρευτή που “κυνηγήθηκε για ελπίδα”

May 9, 2025

Ο αρχηγός που αναβίωσε την επιτυχία του Chipotle κατά τη διάρκεια των έξι και πλέον ετών στην αλυσίδα φαστ φουντ Tex-Mex είπε ότι οι περισσότερες από 39.000 τοποθεσίες Starbucks σε όλο τον κόσμο πρέπει να επιστρέψουν στις ρίζες τους και να προσφέρουν στους καταναλωτές τον υψηλής ποιότητας, εξατομικευμένο καφέ που τους αρέσει να το απολαμβάνουν επί τόπου.

«Υπάρχει μια γενική αίσθηση ότι έχουμε απομακρυνθεί από τον πυρήνα μας», έγραψε σε μια ανοιχτή επιστολή προς ολόκληρη την εταιρεία, συνοψίζοντας πολυάριθμες συνομιλίες με το προσωπικό. «Εστιάζουμε ξανά σε αυτό που καθόριζε πάντα τα Starbucks – ένα φιλόξενο καφέ όπου συγκεντρώνεται κόσμος και όπου σερβίρουμε τον καλύτερο καφέ, φτιαγμένο στο χέρι από τους έμπειρους baristas μας».

Ο Νίκολ χτυπά στο έδαφος τρέχοντας. Τη δεύτερη μέρα του με την εταιρεία, ανασκοπεί τα θεμελιώδη προβλήματα που βλέπει στην επιχείρηση και δίνει μια σύντομη επισκόπηση της στρατηγικής της κατεύθυνσης.

Συγκριτικά, ο προκάτοχός του Lakshman Narasimhan ολοκλήρωσε σχεδόν έξι μήνες εκπαίδευσης στην εργασία πριν αναλάβει τον Μάρτιο του 2023 και παρέδωσε την πρώτη στρατηγική του αξιολόγηση μόλις ένα μήνα αργότερα.

Ο τέταρτος διευθύνων σύμβουλος των Starbucks μέσα σε δύο χρόνια, ο Niccol αναλαμβάνει τη σκυτάλη σε μια ταραγμένη περίοδο για την αλυσίδα.

Ο Narasimhan μείωσε τα οικονομικά της εταιρείας τρεις φορές σε λιγότερο από ένα χρόνο και προήδρευσε σε δύο συνεχόμενα τρίμηνα κατά τη διάρκεια των οποίων οι συγκρίσιμες πωλήσεις μειώθηκαν.

Για να ενισχύσει τις πωλήσεις, τα Starbucks παρουσίασαν τον εξαιρετικά δημοφιλές φθινοπωρινό latte Pumpkin Spice τον Αύγουστο, τον οποίο πολλοί θεώρησαν ως σημάδι απόγνωσης.

Το σχέδιο του Μπράιαν Νίκολ να αλλάξει την κατάσταση

Ο Νίκολ είπε ότι η πρώτη του εστίαση θα είναι στην επίλυση προβλημάτων στα καταστήματα της εταιρείας στις ΗΠΑ, ανησυχία για τον ιδρυτή Χάουαρντ Σουλτς, επειδή αυτά παράγουν τα περισσότερα από τα παγκόσμια κέρδη της.

Στην εγχώρια αγορά των Starbucks, οι καταναλωτές τείνουν να κακομαθαίνουν για τις επιλογές τους και συχνά έχουν πολλές βολικές αλυσίδες καφέ στο δρόμο για τη δουλειά τους, όπου μπορούν να αγοράσουν ένα φλιτζάνι καφέ στο δρόμο για τη δουλειά τους.

Έτσι, μια επωνυμία που χρεώνει υψηλές τιμές πρέπει να διαφοροποιείται μέσω της τεχνογνωσίας της και οι πελάτες Starbucks απομακρύνονται από την αλυσίδα λόγω απογοήτευσης τον τελευταίο καιρό.

Περισσότερο από το 60% της κρίσιμης πρωινής επισκεψιμότητας προέρχεται από χρήστες εφαρμογών, αλλά η εταιρεία παραδέχτηκε πρόσφατα ότι ένα σημαντικό ποσοστό ακυρώνει τις παραγγελίες τους επειδή περιμένουν πάρα πολύ όταν φτάσουν στα τοπικά Starbucks.

Αντίθετα, ο Nichols θέλει οι καταναλωτές να συσχετίσουν την αλυσίδα με συναισθήματα χαράς και ανθρώπινης σύνδεσης, καθώς και με υπέροχο καφέ, και εκεί βλέπει πολλά περιθώρια βελτίωσης.

“Σε ορισμένα μέρη – ειδικά στις ΗΠΑ – δεν κάνουμε πάντα παραδόσεις”, έγραψε ο Niccol. «Μπορεί να φαίνεται συναλλακτικό, το μενού μπορεί να φαίνεται συντριπτικό, το προϊόν ασυνεπές, η πολύ μεγάλη αναμονή ή η παράδοση πολύ ταραχώδης».

Αυτή η έμφαση στις ανθρώπινες σχέσεις δεν είναι κάτι καινούργιο. Είναι μια δήλωση επωνυμίας που αναφέρεται στο όραμα του Σουλτς, το οποίο τόνισε επίσης ο Narasimhan.

Τα Starbucks πέφτουν

Αλλά ο προκάτοχος του Νικόλα βιομηχανοποίησαν τη διαδικασία ακόμη περισσότερο για να μειώσουν τα δευτερόλεπτα χρόνους αναμονής, μειώνοντας τον ρόλο που έπαιζαν εδώ και καιρό οι barista ως «καρδιά των Starbucks» και μετατρέποντας το κατεστημένο σε κάτι που θυμίζει περισσότερο McCafe.

Η αναζήτηση των Starbucks για περισσότερα κέρδη έχει επίσης απομακρυνθεί από τις ρίζες του καφέ, εστιάζοντας όλο και περισσότερο στα αναψυκτικά με καφεΐνη, όπου μπορεί συχνά να έχει υψηλότερα κέρδη.

Τέλος, η αλυσίδα εστιατορίων με έδρα το Σιάτλ θα πρέπει να ξανακερδίσει πελάτες που έχασε αφού μήνυσε μέλη του συνδικάτου που κάλεσαν για αλληλεγγύη με τους Παλαιστίνιους που είχαν παγιδευτεί στα διασταυρούμενα πυρά του πολέμου του Ισραήλ με τη Χαμάς.

Η Starbucks προσπάθησε να καταστήσει σαφές ότι αντιτίθεται στην κατάχρηση της επωνυμίας της, αλλά μέχρι τότε οι προοδευτικοί καταναλωτές είχαν αρχίσει να μποϊκοτάρουν την αλυσίδα.

Με τη μετοχή της εταιρείας να μην είναι υψηλότερη τώρα από ό,τι πριν από πέντε χρόνια, το διοικητικό συμβούλιο του Narasimhan έδιωξε αμέσως τον Narasimhan από την εταιρεία τον Αύγουστο, τερματίζοντας τη θητεία του CEO μετά από λιγότερους από 18 μήνες.

Η πρόσληψη του Niccol προσέλκυσε την ισχυρή έγκριση των επενδυτών, δικαιολογώντας εύκολα τα 85 εκατομμύρια δολάρια σε μετρητά και μπόνους μετοχών που προσέφερε η Starbucks για να τον παρασύρει μακριά από την Chipotle.

Τώρα θα πρέπει να δουν αν είναι πιο επιτυχημένος από τον Narasimhan στην αποκατάσταση της συναισθηματικής σύνδεσης των καταναλωτών με τη μάρκα.

«Θα επιστρέψουμε σε αυτό που έκανε τα Starbucks Starbucks», υποσχέθηκε ο Niccol.

Δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την εταιρεία για περαιτέρω σχόλια.

Previous Post

Η Ινδική Οικονομία θα λάβει 1,39 δισεκατομμύρια δολάρια από το Παγκόσμιο Κύπελλο Κρίκετ ICC 2023

Next Post

Η Disney μήνυσε επειδή χρησιμοποίησε το πρόσωπο του Moff Tarkin στο Star Wars: Rogue One

Next Post
Η Disney μήνυσε επειδή χρησιμοποίησε το πρόσωπο του Moff Tarkin στο Star Wars: Rogue One

Η Disney μήνυσε επειδή χρησιμοποίησε το πρόσωπο του Moff Tarkin στο Star Wars: Rogue One

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

RECOMMENDED NEWS

5 υπέροχα παιχνίδια στα οποία ανυπομονούμε να βουτήξουμε

5 υπέροχα παιχνίδια στα οποία ανυπομονούμε να βουτήξουμε

4 months ago
Το Head SRH καταγράφει 2η θέση με τον χαμηλότερο μέσο όρο 200+ τμημάτων των χιλιομέτρων στο IPL

Το Head SRH καταγράφει 2η θέση με τον χαμηλότερο μέσο όρο 200+ τμημάτων των χιλιομέτρων στο IPL

1 month ago
Η κ. Dhoni αντικατοπτρίζει μια απογοητευτική απώλεια κατά της SRH στο IPL 2025

Η κ. Dhoni αντικατοπτρίζει μια απογοητευτική απώλεια κατά της SRH στο IPL 2025

2 weeks ago
Τέλος, ένας ισχυρός φορητός υπολογιστής Windows που ανταγωνίζεται με το MacBook Pro (έχει επίσης την καλύτερη οθόνη)

Τέλος, ένας ισχυρός φορητός υπολογιστής Windows που ανταγωνίζεται με το MacBook Pro (έχει επίσης την καλύτερη οθόνη)

3 months ago

BROWSE BY CATEGORIES

  • Business
  • Economy
  • Gadgets
  • Gaming
  • Health
  • Lifestyle
  • Sports
  • Technology
  • Travel
  • World

POPULAR NEWS

  • Οι Ινδοί παίκτες στο κρίκετ έφαγαν το ναό του Jagannatha Puri στο πλαίσιο της άκαμπτης ασφάλειας μπροστά από το Indu ενάντια στο 2ο ODI του Eng

    Οι Ινδοί παίκτες στο κρίκετ έφαγαν το ναό του Jagannatha Puri στο πλαίσιο της άκαμπτης ασφάλειας μπροστά από το Indu ενάντια στο 2ο ODI του Eng

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Το 40% των παγκόσμιων αναγκών σε νερό θα παραμείνει ανεκπλήρωτο μέχρι το 2030 λόγω της παύσης της ανάπτυξης της τεχνολογίας αφαλάτωσης

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Το Astro Bot έχει ένα εκπληκτικό ανεξερεύνητο επίπεδο με τόνους μυστικών αυγών

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Μόλις γελοιοποιήθηκε για το ύψος του, ο «ζεστός» παρααθλητής αναγκάζει άλλους να κάθονται στις μύτες των ποδιών τους

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • 7 τρόποι για να λάβετε περισσότερα από το Bitwarden Password Manager

    0 shares
    Share 0 Tweet 0

Our mission is to deliver accurate, timely, and comprehensive news coverage that keeps our readers informed and engaged. We strive to provide a balanced perspective on the latest events and issues shaping our world, offering insightful analysis and in-depth reporting on a wide range of topics.

Follow us on social media:

Recent News

  • Αυτή η κάμερα PTZ είναι 1.200 $ – ένα διάσημο πλαίσιο ιστού, αλλά έδωσε τη μεγάλη ώθηση της ροής εργασίας του δημιουργού μου
  • Το καλύτερο cosplay στο Σικάγο C2E2 2025
  • Fortune Tech: Tech: Ο Sam Altman από το Openai πηγαίνει στην Ουάσινγκτον για να μιλήσει με την τεχνητή τέχνη

Category

  • Business
  • Economy
  • Gadgets
  • Gaming
  • Health
  • Lifestyle
  • Sports
  • Technology
  • Travel
  • World

World News

Το Βιετνάμ καταγράφει 1,4 τόνους κεταμίνης ως τα μεγαλύτερα συνθετικά φάρμακα της αστυνομίας στη χώρα.

Το Βιετνάμ καταγράφει 1,4 τόνους κεταμίνης ως τα μεγαλύτερα συνθετικά φάρμακα της αστυνομίας στη χώρα.

March 27, 2025
Χρόνια πολλά στον Arnold Harberger για τα 100α γενέθλια!

Χρόνια πολλά στον Arnold Harberger για τα 100α γενέθλια!

July 28, 2024
  • About Us
  • Contact Us
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy
  • Disclaimer

© 2024 My Ai Innovations . All Rights Reserved.

No Result
View All Result
  • Home
  • Business
  • Health
  • Gaming
  • Economy
  • Lifestyle
  • Sports
  • Travel

© 2024 My Ai Innovations . All Rights Reserved.