Ο γενικός διευθυντής του Lyft David Richer θυμάται σκληρές συνομιλίες με την καθυστερημένη μητέρα του για την πραγματικότητα της γήρανσης.
“Μία από τις πιο δυσάρεστες συνομιλίες που ξόδεψα κάποτε μαζί της ήταν:” Μαμά, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να γυρίσω το αυτοκίνητο και τα κλειδιά “, λέει ο πλουσιότερος πλουσιότερος ΤύχηΠεδίο
Η προσωπική του εμπειρία είναι δεμένη με μια δημογραφική μετατόπιση, όταν μέχρι το 2040 80 εκατομμύρια άνθρωποι θα είναι 65 ετών και άνω,-ο Διευθύνων Σύμβουλος έχει σκεφτεί πώς η εταιρεία Rideshare που μπορεί να εξυπηρετήσει καλύτερα τους ηλικιωμένους. Σήμερα, σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, λιγότερο από το 6% των επιβατών Lyft για περισσότερα από 65 χρόνια.
Αυτή την εβδομάδα, η Lyft ανακοίνωσε την Lyft Silver για να καταστήσει την υπηρεσία Rideshare πιο ελκυστική για τους ηλικιωμένους. Ο πλουσιότερος σκέφτηκε τη μητέρα του, που ενσωμάτωσε τις επιθυμίες πολλών ηλικιωμένων: προσπαθώντας να παραμείνει εμπλεκόμενος στο περιβάλλον και να έχει εύκολη πρόσβαση στο ταξίδι.
“Ο φυσικός κόσμος είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της εμπειρίας ζωής μας, και αυτό είναι μόνο πιο αληθινό όταν γερνάτε”, λέει ο πλουσιότερος.
Η πρώτη προτεραιότητα για την πλουσιότερη κατά την ανάπτυξη του προϊόντος ήταν εγγύηση ότι οι άνθρωποι θα “χρησιμοποιήσουν εύκολα”. Έτσι, το πρόγραμμα θα έχει μεγάλες γραμματοσειρές και λιγότερες επιλογές για μια επιλογή. Στο στάδιο της μελέτης, η ομάδα διαπίστωσε επίσης ότι οι ηλικιωμένοι φοβούνται ότι θα κάνουν κάτι λάθος στην πλατφόρμα Rideshare, η οποία μπορεί να τους αποτρέψει από τη χρήση. Για να λύσει αυτό το πρόβλημα, το Lyft Silver θα έχει ένα πιο ικανό κουμπί με την υποστήριξη πελατών στο επάνω μέρος της οθόνης για να λύσει “όλα από” Δεν είμαι σίγουρος ποιος οδηγός μου “στο” νομίζω ότι το έβαλα σε λάθος προορισμό “, θα πει ο Richer.
Οι κηδεμόνες και τα μέλη της οικογένειας είναι το κεντρικό τμήμα του Lyft Silver. Οι ηλικιωμένοι που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μπορούν εύκολα να μοιραστούν τα ταξίδια τους με έναν αγαπημένο ή επιστάτη, οι οποίοι, αν χρειαστεί, προσθέτουν χρήματα στην ισορροπία τους. Και οι χρήστες θα είναι πιο συχνά σε συνδυασμό με αυτοκίνητα που είναι ευκολότερα να εισέλθουν και να βγουν από την άνεση και το διάστημα. Lyft σε συνεργασία με το Ίδρυμα για το Δίκτυο Δράσης Κοινωνικής Σύνδεσης και την Αυτοδιακόπτη για τους ηλικιωμένους, μεταξύ άλλων οργανισμών, για να βοηθήσει στην ανάπτυξη αυτής της λειτουργίας.
Αυτή την εβδομάδα, η δυνατότητα να αλλάξει τη διεπαφή της σε ασήμι και η εταιρεία θα εγγραφεί μέχρι και 25.000 άτομα στην προσφορά. Η παρακολούθηση των συνηθειών των χρηστών αναφέρει εάν η υπηρεσία θα αναπτυχθεί πλήρως και κάτω από το μοντέλο συνδρομής. “Στην πραγματικότητα, είναι απλώς να προσπαθήσουμε να κάνουμε τόσους πολλούς ανθρώπους να το δοκιμάσουν και να μας δώσουν κριτικές”, λέει ο Richer.
Ο αντίπαλος Rideshare, Uber, ξεκίνησε μια παρόμοια υπηρεσία, καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες παραδέχονται ότι η απάντηση στις ανάγκες του Boomer είναι ένα έξυπνο οικονομικό βήμα.
“Αυτό είναι καλό για τις επιχειρήσεις, αλλά νομίζω ότι είναι καλό για την κοινωνία”, λέει ο Richer.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
