Το φωνητικό contingent των γονέων είναι να θρηνήσει τις αλλαγές στις πάνες της Costco Wholesale Corp. Kirkland μετά τον χονδρικό λιανοπωλητή άλλαξε τους κατασκευαστές σε ένα δημοφιλές στοιχείο τους τελευταίους μήνες.
Οι καταγγελίες, συμπεριλαμβανομένου του βίντεο Tiktok από σχεδόν 100.000 προτιμήσεις που περιγράφουν τις νέες πάνες ως “λεπτές χαρτιά”, υπογραμμίζουν τον κίνδυνο για τους λιανοπωλητές, καθώς κλίνουν πολύ Στις χαμηλότερες μάρκες καταστημάτων, προσελκύουν τους καταναλωτές.
Οι ετικέτες όπως η μάρκα Costco Kirkland μπορούν να οδηγήσουν στην εντατική πίστη του αγοραστή και είναι συχνά περισσότερο κέρδος για τη μητρική εταιρεία. Η αντίστροφη πλευρά, ωστόσο, έγκειται στο γεγονός ότι η αντίστροφη αντίδραση μπορεί να είναι έντονη με μια αλλαγή στα αγαπημένα σας προϊόντα. Από την Πέμπτη, εκατοντάδες πελάτες εγκατέλειψαν τις αναθεωρήσεις ενός αστέρου των πάνες στην ιστοσελίδα της Costco.
Η πρώτη ποιότητα, η εταιρεία που βασίζεται στο Great Neck της Νέας Υόρκης, η οποία κάνει τις πάνες και άλλα αντικείμενα που αντικατέστησαν πρόσφατα την Kimberly-Clark Corp. ως κατασκευαστής πάνες Costco, το Bloomberg News αναφέρθηκε προηγουμένως. Η Costco, η οποία δήλωσε ότι δεν σχολιάζει τους συνεργάτες παραγωγής του, βρίσκεται στη διαδικασία εκπροσώπησης πάνες σε περισσότερα από 600 καταστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η Silva Rosen-Bernstein, ειδικός διαφήμισης που ζει στο Queens της Νέας Υόρκης, δήλωσε ότι αγόρασε τις πάνες του Kirkland για το χαμηλότερο κόστος και τις ογκομετρικές τους ποσότητες. Αλλά όταν οι κατασκευαστές άλλαξαν, ο γιος της 11 μηνών άρχισε να ξυπνάει νωρίς λόγω δυσφορίας λόγω διαρροών μέσω του υλικού της πάνας, είπε.
“Αυτή είναι η κατάσταση” έχετε μία δουλειά “, είπε.” Δεν μπορείτε να ουρήσετε μέσα από το μπροστινό μέρος της πάνας “.
«Λεπτότερο και λεπτότερο»
Η Costco έλαβε κριτικές από τους πελάτες μέσω του ιστότοπού του και των τηλεφωνικών κέντρων σχετικά με τις νέες πάνες και τις λεπτές τους αποχρώσεις, δήλωσε ο Lucas Stanuch, βοηθός γενικός διευθυντής εμπορευμάτων στα τμήματα υγείας και ομορφιάς της εταιρείας. Σύμφωνα με τον ίδιο, ενώ ο λιανοπωλητής θεωρεί κάθε σχόλιο και απαντά σοβαρά, ο σχεδιασμός δημιουργήθηκε με σκοπό.
“Αν κοιτάξετε την εξέλιξη των πάνες, γίνονται λεπτότερες και λεπτότερες”, δήλωσε ο Stanuch. Σύμφωνα με τον Stanukh, οι κατασκευαστές προσπαθούν να παράγουν λεπτότερες εκδόσεις των πάνες, καθώς και στις θηλυκές παρεμβύσματα, διατηρώντας παράλληλα την ικανότητά τους να απορροφούν ίσα ή καλύτερα από τα τυποποιημένα προϊόντα και η Costco θέλει να ξεπεράσει την καμπύλη σε αυτή την τάση.
Παραδέχθηκε ότι η πλοήγηση στην αντίδραση στα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα πρόβλημα και είπε ότι η Costco άρχισε να λαμβάνει καταγγελίες ακόμη και πριν από την πώληση των νέων πάνες. Σε πολλές περιπτώσεις, η ανατροφοδότηση ήταν για την προηγούμενη έκδοση του προϊόντος, η οποία εξακολουθεί να πωλείται σε όλα τα μέρη της Costco, πρόσθεσε.
Η Costco δεν έχει βρει κανένα πρόβλημα με τις νέες πάνες μετά την εξέταση και δεν σχεδιάζει να αλλάξει τους προμηθευτές. Η εταιρεία αναμένει να τερματίσει τη μετάβαση τους επόμενους μήνες.
Σύμφωνα με τον Stanukh, οι τελευταίες πάνες είναι πιο σφιχτά γεμάτες σε ένα νέο κουτί, βοηθώντας με προσπάθειες για την αειφόρο ανάπτυξη και την αποτελεσματικότητα της παράδοσης. Σύμφωνα με τον ίδιο, την απομάκρυνση των πάνες από το μανίκι και τους επιτρέπουν να τις επεκτείνουν κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Φυσικά, δεν διαμαρτύρονται όλοι οι πελάτες. Μερικοί σχολιαστές Reddit και κριτικές πελατών λένε ότι δεν βιώνουν τη διαφορά, ενώ άλλοι εκτιμούν ακόμη και ένα πιο συμπαγές μέγεθος.
Αλλά ο Sorai al-Khuri, δάσκαλος και κάτοικος της Μητροπολιτικής Περιφέρειας του Σιάτλ, δήλωσε ότι η νέα έκδοση είναι λιγότερο απορροφητική και η μορφή είναι πιο ορθογώνια από τον προηγούμενο σχεδιασμό του Curved, που στεγάζει τα «μικρά μικρά πόδια των παιδιών». Η οικογένειά της τελειώνει το τελευταίο της μανίκι των νέων πάνες του Kirkland πριν μεταβεί στην πάνα που αγόρασε στο Target Corp.
“Πραγματικά ενοχλεί να πληρώσει περισσότερα”, είπε, προσθέτοντας ότι τώρα η οικογένειά της θα πρέπει να κάνει μια ξεχωριστή στάση για να αγοράσει πάνες. “Αλλά νομίζω ότι εξακολουθούσα να έχω βιώσει δύο φορές περισσότερες πάνες.”
Ένα κατάστημα Costco στη Μέση Δύση έλαβε ένα ελαφρώς μεγαλύτερο ποσό εισοδήματος για τις πάνες του στο Kirkland πρόσφατα από προβλήματα ποιότητας με ποιότητα, δήλωσε ο υπάλληλος, προσθέτοντας ότι η κερδοφορία έχει ιστορικά συσχετιστεί με μεγέθη. Η Stanukh παραδέχθηκε ότι η εταιρεία είδε την ανάπτυξη σε απάντηση, αλλά δήλωσε ότι συνήθως συμβαίνει όταν αλλάζουν τα προϊόντα. Το ποσό του εισοδήματος άρχισε να ομαλοποιείται, πρόσθεσε.
Σύμφωνα με τον Stanukh, η Costco συνδέεται με τους προηγούμενους και τους τρέχοντες προμηθευτές πάνες για κάθε καταγγελία. Αφού έλαβε κριτικές από πελάτες, οι έλεγχοι της εταιρείας Ακριβής Το θέμα που αγοράστηκε και στη συνέχεια διερευνά δείγματα παραγωγής για να εξασφαλίσει δικαιολογία για προσδοκίες υψηλής ποιότητας. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνουν τους πελάτες να δώσουν σε πάνες μια άλλη βολή ή να αλλάξουν το μέγεθος, αφού η άνοδος ή κάτω μπορεί να βοηθήσει με διαρροές. Και η εταιρεία δημοσίευσε πρόσφατα ένα βίντεο στην ιστοσελίδα της για να εξηγήσει τις λειτουργίες της πάνας.
Σχετικά: Kraft Mac & Cheese and Chief Leep Outpremium
Τα τελευταία χρόνια, οι Αμερικανοί αγοραστές συρρέουν σε φθηνότερες μάρκες καταστημάτων για να εξοικονομήσουν χρήματα, προτρέποντας τους λιανοπωλητές να επενδύσουν στην ποικιλομορφία και την ποιότητά τους. Στο πλαίσιο των μαλακών καταναλωτικών συναισθημάτων, τα αντικείμενα ιδιωτικής μάρκας έχουν γίνει πιο σημαντικά για τους πωλητές λιανικής πώλησης να αυξήσουν τις πωλήσεις και να λάβουν έξοδα.
Το Kirkland ήταν ένας σημαντικός παράγοντας ανάπτυξης για την Costco, η οποία είναι γνωστή για τη διαρκώς μεταβαλλόμενη πρότασή του με μεγαμερικά αντικείμενα. Η μάρκα ενός καταστήματος που παράγει δεκάδες δισεκατομμύρια δολάρια πωλήσεων ανά έτος Όλα από τεκίλα έως χαρτί υγείας. Η εταιρεία δήλωσε ότι συνήθως κοστίζει τουλάχιστον 20% χαμηλότερη από τις εθνικές μάρκες. Η Costco δεν είναι ασυνήθιστη για την ανταλλαγή προμηθευτών για τα προϊόντα Kirkland και η εταιρεία ελέγχει προσεκτικά όλα τα στοιχεία.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
