Αν σήμερα κάποιος δεν ακούει τυχαία το λόγο γύρω από το γενετικό AI, θα ήταν εύκολο να συμπεράνουμε ότι όλοι απαιτούν περισσότερες δυνατότητες AI και δεν μπορούν να περιμένουν να τα χρησιμοποιήσουν στην καθημερινή τους ζωή. Αλλά η πρόσφατη δημοσκόπηση ZDNET/Aberdeen στους βοηθούς του AI παρουσιάζει ένα σαφές χάσμα μεταξύ του πόσους προμηθευτές προωθούν τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και πόσοι χρήστες θέλουν πραγματικά αυτές τις ευκαιρίες – τουλάχιστον αυτή τη στιγμή.
Στην πραγματικότητα, η έρευνα από τον Μάρτιο του 2025 έδειξε ότι το 71% των Αμερικανών δεν θα πληρώσει πρόσθετες λειτουργίες βοηθού AIS στα προϊόντα που χρησιμοποιούν. Και παρόλο που ο αριθμός αυτός αλλάζει πραγματικά ανάλογα με την ηλικιακή ομάδα (με αύξηση του αριθμού στο 81% για αυτά τα 55+ και πέφτει στο 56% για αυτά τα 18-34), δεν υπάρχει αρκετός ενθουσιασμός σε όλες τις συμβουλές και μόνο το 16% των δημογραφικών δημογραφικών δεδομένων του Gen Z δήλωσε ότι θα πληρώσουν για την ΑΙ.
Βασικά συμπεράσματα από την έρευνα
-
Οι περισσότεροι από όλους μας ενήλικες, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, λένε ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν την πλειοψηφία των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης. Μόνο η “χρήση του AI για να απαντήσει σε ερωτήσεις” είχε μικρή πλειοψηφία και το 52% δήλωσε ότι συχνά ή μερικές φορές θα το χρησιμοποιούσαν. Επιπλέον, η απάντηση σε ερωτήσεις ήταν η μόνη λειτουργία του AI που νίκησε σαφείς αριθμούς για συχνή χρήση και το 13% δήλωσε ότι θα το χρησιμοποιούν συχνά.
-
Η λιγότερο επιθυμητή χρήση της λειτουργίας της τεχνητής νοημοσύνης ήταν μια “βοηθός τεχνητής νοημοσύνης για τη διαχείριση των καθηκόντων” και το 64% δήλωσε ότι δεν θα το χρησιμοποιήσουν, θα απενεργοποιούσαν τη δυνατότητα, αν είναι δυνατόν ή θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν με αυτή τη λειτουργία.
-
Όταν τους ρωτήθηκαν, δεν θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν εάν δεν μπορούν να απενεργοποιήσουν ή να αφαιρέσουν τις λειτουργίες ενός βοηθού στην τεχνητή νοημοσύνη, το 31% δήλωσε ότι θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν αυτό το προϊόν (συμπεριλαμβανομένου του 28% Gen Z) και επιπλέον 38% λένε ότι μπορούν. Με αυτά τα αποτελέσματα, μπορεί κανείς να δει ότι για ένα σημαντικό τμήμα των χρηστών, οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να είναι αρνητικοί όταν πρόκειται για λήψη ή διατήρηση πελατών.
-
Από την άλλη πλευρά, η πλειοψηφία ανακάλυψε την αξία σε όλες τις δοκιμασμένες εφαρμογές AI και η πιο πολύτιμη είναι “η χρήση του ANI AP για την επεξεργασία φωτογραφιών” (με αίσθηση 58%, ότι θα ήταν πολύ πολύτιμη) και το λιγότερο πολύτιμο από το οποίο είναι “βοηθός της τεχνητής νοημοσύνης για εικονικές συναυλίες” (με το 52% της αξίας που βρέθηκε).
Αυτά τα αποτελέσματα αντιπαραβάλλονται απότομα με το πόσοι από τους καλύτερους προμηθευτές πλησιάζουν τους βοηθούς του AI και του AI. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι προμηθευτές υιοθετούν μια πλήρη στρατηγική εφαρμογής για την εισαγωγή βοηθών AI σε όλα τα κύρια προϊόντα τους, από smartphones έως εργαλεία παραγωγικότητας σε εφαρμογές για συναντήσεις και επικοινωνίες.
Επίσης: το καλύτερο AI για κωδικοποίηση το 2025 (συμπεριλαμβανομένης δύο νέων επιλογών – και τι δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε)
Μαζί με αυτές τις επιθετικές στρατηγικές τεχνητής νοημοσύνης είναι εξίσου φιλόδοξα σχέδια για την αύξηση του κόστους ή τη δημιουργία λειτουργίας AI για την οποία οι χρήστες θα πληρώσουν επιπλέον. Δεδομένου του αριθμού των προσπαθειών και των πόρων που οι προμηθευτές επενδύουν σε βοηθούς AI και AI, αναμένουν σαφώς ότι οι χρήστες θα αποδεχθούν ειλικρινά το AI σε όλα τα μέρη της δουλειάς και της προσωπικής τους ζωής.
Παρόλα αυτά, η πρόσφατη έρευνα ZDNET/Aberdeen δείχνει ότι υπάρχουν ελάχιστες σύγχρονες ενδείξεις ότι αυτή η στρατηγική θα αποδώσει και μόνο το 8% των ενηλίκων λένε ότι θα πληρώσουν πρόσθετες ευκαιρίες για τις δυνατότητες του AI στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Και οι πρόσφατες δημοσκοπήσεις του CNET και του Aberdeen δείχνουν μια παρόμοια έλλειψη ενθουσιασμού για τις λειτουργίες της τεχνητής νοημοσύνης και μερικοί υποδηλώνουν ότι το AI έχει ήδη εισέλθει στη φάση της «κατάθλιψης της απογοήτευσης» στη διαφημιστική εκστρατεία Hartner.
Στην πραγματικότητα, όταν ρωτήσαμε τους ενήλικες, αν θα πάψουν να χρησιμοποιούν το προϊόν εάν δεν μπορούν να απενεργοποιήσουν ή να αφαιρέσουν τις λειτουργίες μιας βοηθού τεχνητής νοημοσύνης, το 31% δήλωσε ότι θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν αυτό το προϊόν (συμπεριλαμβανομένου του 28% Gen Z) και το 38% λένε ότι μπορούν. Με αυτά τα αποτελέσματα, μπορεί κανείς να δει ότι για ένα σημαντικό τμήμα των χρηστών, οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να είναι αρνητικοί όταν πρόκειται για λήψη ή διατήρηση πελατών.
Το Disintest στους βοηθούς της τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα χαρακτηριστικό μεταξύ των γενεών.
Για να κατανοήσουμε αν υπήρχε μια μη ενδιαφέρον για τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης ευρέως ή επικεντρώθηκε σε συγκεκριμένες λειτουργίες AI, μας ζητήσαμε ερωτήσεις για ενήλικες σχετικά με το πόσο συχνά θα χρησιμοποιούσαν τις γενικές δυνατότητες του AI, από τη γραφή στην επεξεργασία εικόνων για την απάντηση σε ερωτήσεις για ερωτήσεις για να βοηθήσουμε καθημερινά. Οι περισσότεροι ενήλικες δήλωσαν ότι δεν θα χρησιμοποιούσαν ποτέ AI στα περισσότερα δοκιμασμένα.
Είναι ακόμη περισσότερο λόγω του γεγονότος ότι, δεδομένου του ότι το μεγαλύτερο μέρος της διαφημιστικής εκστρατείας γύρω από το AI επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο θα γίνει κεντρικό στην καθημερινή σας ζωή, οι χρήστες που δήλωσαν ότι συχνά θα χρησιμοποιούν το AI ήταν σε σαφή αριθμούς σε όλες τις περιπτώσεις εκτός από την ίδια χρήση (χρησιμοποιώντας II για να βοηθήσουν τις ερωτήσεις που ήταν 13%). Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και μεταξύ εκείνων που θα χρησιμοποιήσουν το AI, θα το χρησιμοποιήσουν κυρίως μόνο μερικές φορές, πράγμα που είναι απίθανο να αντιστοιχίσει στην αφήγηση του τι είναι ο κύριος τρόπος με τον οποίο θα γίνουν όλα.
Φυσικά, μερικοί από αυτούς απαντούν ότι τα αποτελέσματα παραμορφώνονται από παλαιότερες γενιές, οι οποίες είναι ενοχλητικές από το AI. Αλλά όταν κοιτάζουμε μόνο το Gen Z (18-28), ενώ τα αποτελέσματα για το AI βελτιώνονται, είναι σχεδόν ενθουσιώδεις.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μεταξύ του Gen Z, η συχνή χρήση των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης παραμένει στη μέση των εφήβων και μόνο “χρησιμοποιεί το AI για να απαντήσει σε ερωτήσεις”, παραβιάζοντας ένα πέμπτο όριο (23%). Και οι ενήλικες Gen Z, που λένε ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν ποτέ τις συγκεκριμένες λειτουργίες της τεχνητής νοημοσύνης, παραμένουν περίπου το ήμισυ, πράγμα που σημαίνει ότι βασιζόμενη στο Gen Z για να αντισταθμίσει την έλλειψη ενθουσιασμού μεταξύ των παλαιότερων γενεών μπορεί να μην είναι στρατηγική νίκης.
Αλλά τι γίνεται με τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους χρήστες με κοινά καθήκοντα και προγραμματισμό; Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας έναν βοηθό σε τεχνητή νοημοσύνη για την οργάνωση ταξιδιών, αγοράς αγαθών ή επιφυλάξεων. Επισκεφθείτε οποιαδήποτε ανακοίνωση του προμηθευτή σχετικά με τις νέες δυνατότητες του AI και αυτά τα παραδείγματα είναι συνήθως μπροστά και κέντρο.
Επίσης: Έλεγξα 10 ανιχνευτές AI – και αυτά τα 5 αναγνώρισαν σωστά το κείμενο του AI κάθε φορά
Παρ ‘όλα αυτά, η μελέτη μας δείχνει ότι αυτό είναι ένα από τα λιγότερο δημοφιλή από όλες τις δυνατότητες του AI. Διαπιστώσαμε ότι το 64% των ενηλίκων δήλωσαν ότι ποτέ δεν θα χρησιμοποιούσαν τον AI βοηθό για να διαχειριστούν και να σχεδιάσουν καθήκοντα και γεγονότα (ταυτόχρονα, το 6% εκείνων που πηγαίνουν μέχρι τώρα ότι θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν με αυτή την ικανότητα) 49% Gen Z και 56% Millennials δεν θα χρησιμοποιήσουν ποτέ AI γι ‘αυτό. Αυτή τη στιγμή, φαίνεται, μια σαφής περίπτωση όταν οι προμηθευτές τεχνητής νοημοσύνης λένε στους χρήστες τι θέλουν και δεν αναζητούν περιοχές όπου οι χρήστες μπορούν πραγματικά να εκτιμήσουν το AI.
Δείτε την πιθανή αξία των βοηθών τεχνητής νοημοσύνης
Παρά το γεγονός ότι τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας είναι σχεδόν καλά νέα για κάθε εταιρεία που χρησιμοποιεί τώρα βοηθό AIS, οι ενήλικες δεν είναι εντελώς δυσαρεστημένοι με τους βοηθούς της τεχνητής νοημοσύνης και της τεχνητής νοημοσύνης. Όταν ρωτήσαμε αν είδαν την πιθανή αξία στην ενσωμάτωση των συσκευών τεχνητής νοημοσύνης, τα αποτελέσματα ήταν σίγουρα πιο θετικά για τους υποστηρικτές της AI.
Σε όλες τις δοκιμασμένες περιπτώσεις χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης, οι περισσότεροι ενήλικες έχουν βρει τις δυνατότητες του AI πολύ πολύτιμου, και σε ενήλικες Gen Z πάνω από 6 από τις 10 από τις 10 τιμές που βρέθηκαν σε όλες τις δοκιμασμένες περιοχές. Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι η ενσωμάτωση των βοηθών τεχνητής νοημοσύνης σε εργαλεία επεξεργασίας φωτογραφιών, ικανή για ένα από τα χαμηλότερα όταν ρώτησαν αν θα το χρησιμοποιήσουν, ήταν ένας από τους τομείς όπου οι χρήστες είδαν την πιο πιθανή αξία και το 58% το βρήκε πολύ πολύτιμο.
Αυτό οφείλεται στην κατανόηση ότι μεταξύ των τελικών χρηστών η συχνότητα χρήσης δεν συνδέεται απαραιτήτως με την τιμή. Οι ενήλικες βλέπουν πώς το AI, ο οποίος μερικές φορές βοηθά στη βελτίωση των φωτογραφιών και των μέσων ενημέρωσης να είναι πιο πολύτιμο από ό, τι, για παράδειγμα, μια βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, που έχει σχεδιαστεί για να ολοκληρώσει όλες τις καθημερινές σας εργασίες.
Επίσης: Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι μόνο βοηθοί: πώς αλλάζουν το μέλλον της εργασίας σήμερα
Παρόλο που μόλις πριν από ένα χρόνο μπορεί να φανεί ότι οι γενετικοί βοηθοί AI και AI θα ήταν άμεσες επιτυχίες και θα αποφεύγουν τους κλασικούς κύκλους διαφημίσεων, βλέπουμε ότι αυτό δεν συμβαίνει. Όταν ο κύκλος διαφημίσεων για γενετική AI και AI αρχίζει να μειώνεται, βλέπουμε μια τυπική κατάσταση όπου οι δυνατότητες της τεχνολογίας επανεκτιμούνται, οι δυνητικές πτώσεις (όπως ψευδαισθήσεις και ανακρίβειες) αγνοούνται και αυτό που θέλουν οι χρήστες δεν λαμβάνονται υπόψη.
Αλλά υπάρχει μια υπόσχεση στον ορίζοντα. Εάν οι επιχειρήσεις μπορούν να επιβραδυνθούν αρκετά ώστε να επικεντρωθούν στο πού το AI παρέχει πραγματική βοήθεια και μπορεί να αποφύγει την απερίσκεπτη ώθηση της ανεπιθύμητης και όχι έτοιμης για τους χρήστες, οι χρήστες έχουν καλές δυνατότητες να αποφύγουν το κάτω μέρος του κύκλου διαφημίσεων και να γίνουν συνηθισμένες καθημερινές εργασίες και προσωπική ζωή.
Μεθοδολογία: Όλοι οι αριθμοί, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, λαμβάνονται από την YouGov PLC. Το συνολικό μέγεθος του δείγματος ήταν 2354 ενήλικες. Οι εργασίες πεδίου πραγματοποιήθηκαν κατά την περίοδο από τις 6 έως τις 10 Μαρτίου 2025. Η έρευνα διεξήχθη στο Διαδίκτυο. Τα στοιχεία ήταν ισορροπημένα και είναι αντιπροσωπευτικά για όλους τους ενήλικες των Ηνωμένων Πολιτειών (στην ηλικία των 18 ετών).
