Μελέτες δείχνουν ότι σχεδόν όλοι θέλουν έναν πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης – είναι το πιο cool πράγμα μετά τα στοιχεία κοπής. Αλλά τι ακριβώς κάνουν αυτοί οι πράκτορες στις επιχειρήσεις; Σε πολλές περιπτώσεις, η δουλειά τους μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση ακόμη περισσότερων πράκτορων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πράκτορες βοηθούν τα τμήματα πληροφορικής να διαχειριστούν την απόδοση του συστήματος, που φέρεται να, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών θεμελίων των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης. Ωστόσο, οι επιλογές χρήσης ποικίλλουν ανάλογα με τη βιομηχανία.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα 1484 ειδικών πληροφορικής από ειδικό τεχνολογίας Cloudra, το 96% των οργανισμών σχεδιάζει να επεκτείνει τη χρήση του AI τους επόμενους 12 μήνες. Αυτό είναι ένα τεράστιο ποσοστό για οποιοδήποτε θέμα έρευνας – τουλάχιστον το 10% των ερωτηθέντων είναι συνήθως εκπομπές. Οι περισσότεροι, 57%, δήλωσαν ότι έχουν ήδη εισαγάγουν τεχνητές πράκτορες νοημοσύνης τα τελευταία δύο χρόνια. Ταυτόχρονα, ταυτόχρονα, η εμπιστευτικότητα των δεδομένων, η ενσωμάτωση και η ποιότητα των δεδομένων φοβούνται, μπορεί ενδεχομένως να χαλάσει την πλευρά, τις εκθέσεις της έρευνας.
Επίσης: 4 τύποι ατόμων που ενδιαφέρονται για τεχνητές πράκτορες νοημοσύνης – και ποια επιχείρηση μπορεί να μάθει
Οι περισσότεροι (61%) παράγοντες της AI στην παραγωγή είναι ενσωματωμένοι στη λειτουργία του. Οι κορυφαίες εφαρμογές που ισχυρίζονται από τους πράκτορες περιλαμβάνουν bots βελτιστοποίησης απόδοσης (66%), παράγοντες παρακολούθησης ασφαλείας (63%) και βοηθούς ανάπτυξης (62%).
Πού είναι λοιπόν αυτοί οι πράκτορες; Δύο -τρίτα των ερωτηθέντων (66%) δημιουργούν πράκτορες στην υποδομή της υποδομής των επιχειρήσεων, ενώ το 60% των δυνατοτήτων χρήσης των πράκτορα επενδύονται στις κύριες εφαρμογές. “Αυτή η υβριδική προσέγγιση αντικατοπτρίζει μια σαφή προτίμηση σε ένα κλιμακωτό, ασφαλές και στενό σπίτι της ανάπτυξης”, ανέφεραν οι συγγραφείς της έρευνας.
Εκτός από τη βελτιστοποίηση, η πρόωρη ανάπτυξη των παραγόντων τεχνητής νοημοσύνης, κατά κανόνα, επικεντρώνεται στις λειτουργίες που σχετίζονται με τους πελάτες. Οι παράγοντες τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιούνται περισσότερο για την υποστήριξη των πελατών (78%), της αυτοματοποίησης διεργασιών (71%) και των αναλύσεων προβλέψεων (57%).
Επίσης: Γιατί η παραμέληση της δεοντολογίας του AI είναι μια τόσο επικίνδυνη επιχείρηση – και πώς να κάνει το AI σωστό
Όταν του ρωτήθηκε ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιούν ή σχεδιάζουν για να χρησιμοποιήσουν τον Agent AI, οι ερωτηθέντες εντόπισαν τις πλατφόρμες υποδομής AI Enterprise (66%), τις δυνατότητες του πράκτορα ενσωματωμένες σε εφαρμογές (60%) και ειδικές πλατφόρμες και πλαίσιο της AI Enterprise (60%).
Φυσικά, οι πράκτορες της ΑΙ δεν είναι τέλειοι και οι καταθλιπτικοί αντιμετωπίζουν πολλά από τα ίδια προβλήματα με τις προηγούμενες γενιές τεχνολογίας. Τα καλύτερα προβλήματα με την ανάπτυξη ενός πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης περιλαμβάνουν προβλήματα με την εμπιστευτικότητα των δεδομένων (53%), την ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα συστήματα (40%) και το υψηλό κόστος κόστους (39%).
Περισσότερο από το ένα τρίτο (37%) των ερωτηθέντων αναφέρουν ότι η ενσωμάτωση των παραγόντων του AI σε τρέχοντα συστήματα και διαδικασίες εργασίας ήταν “πολύ” ή “εξαιρετικά” συγκρότημα. “Με άλλα λόγια, η ανάπτυξη τεχνητών πράκτορων νοημοσύνης δεν είναι η επιθυμία να συνδεθούν και να παίξουν”, ανέφεραν οι συγγραφείς. Και πάλι, όσο περισσότερο αλλάζει με την τεχνολογία, τόσο περισσότερα προβλήματα παραμένουν τα ίδια.
Οι προμηθευτές και οι υποστηρικτές της AI που θέλουν να προωθήσουν περαιτέρω αλλαγές μειώνουν το έργο τους. Οι τεχνολογικοί ηγέτες θα ήθελαν να δουν περισσότερες λειτουργίες σε οργανισμούς AI που αναπτύσσονται, συμπεριλαμβανομένων ισχυρότερων λειτουργιών της ιδιωτικής ζωής και της ασφάλειας των δεδομένων (65%), ταχύτερη κατάρτιση και διαμόρφωση (54%), βελτιωμένη επεξεργασία της φυσικής γλώσσας (51%) και η καλύτερη κατανόηση του συμφραζόμενου (50%).
Επίσης: Πώς μπορούν οι “πράκτορες του Διαδικτύου” να βοηθήσουν το AIS να συνδεθεί και να συνεργαστεί
Μπορείτε να προσθέσετε ένα ευρύ φάσμα χρήσης στη βιομηχανία στον κατάλογο των εργασιών, όπως:
- Στον τομέα της χρηματοδότησης και της ασφάλισης, η ανίχνευση της απάτης (56%), η αξιολόγηση κινδύνου (44%) και οι διαβουλεύσεις επενδύσεων (38%) είναι κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης.
- Στην παραγωγή, οι καλύτερες εφαρμογές περιλαμβάνουν την αυτοματοποίηση των διαδικασιών (49%), τη βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού (48%) και τον έλεγχο ποιότητας (47%).
- Στην υγειονομική περίθαλψη, οι επιλογές ηγετικής χρήσης περιλαμβάνουν προγραμματισμό ραντεβού (51%), διαγνωστική φροντίδα (50%) και επεξεργασία ιατρικών αρχείων (47%).
- Σε σχέση με τις τηλεπικοινωνίες, οι καλύτερες εφαρμογές είναι τα bots υποστήριξης πελατών (49%), οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών (44%) και οι παράγοντες παρακολούθησης ασφαλείας (49%).
Οι συγγραφείς του Cloudra έδωσαν συστάσεις για την εφαρμογή των αντιπροσώπων του AI.
Επίσης: Πώς το AI θα μετατρέψει την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο το 2025 – και την υπερφόρτωση του εγκληματία στον κυβερνοχώρο
Για άλλη μια φορά, ως επί το πλείστον, αυτές οι προσεγγίσεις δεν είναι νέες ή νέες για όσους έχουν εισαγάγει προηγούμενες γενιές τεχνολογίας:
- Ενισχύστε τα βασικά στοιχεία των δεδομένων και των δυνατοτήτων ενσωμάτωσης: “Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι διαθέτουν μια σύγχρονη αρχιτεκτονική δεδομένων και ενοποιημένες πλατφόρμες που μπορούν να επεξεργαστούν με ασφάλεια τον όγκο και την ποικιλία των δεδομένων που παράγοντες του AI”.
- Ξεκινήστε με εξαιρετικά αποτελεσματικά έργα για να εξασφαλίσετε την άμεση κερδοφορία των επενδύσεων και να αναπτυχθείτε από εκεί: “Μια έρευνα, ερωτηθέντες, επικεντρώθηκε στην υποστήριξη των πελατών και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών ως την αρχική χρήση της χρήσης, υποθέτοντας ότι αυτές οι περιοχές είναι καλές μαξιλάρια εκκίνησης, αφού θεωρούν πραγματικά σημεία πόνου και έχουν μετρήσιμα αποτελέσματα”.
- Εγκαταστήστε τη λογοδοσία: “Οι επιχειρήσεις πρέπει να διευκρινίσουν: ποιος είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση του πράκτορα; Αυτός είναι ο προγραμματιστής που το έχτισε, τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης που το χρησιμοποιεί ή τη λειτουργία σε επιχειρήσεις που το επιβλέπουν;”
- Τη δομή της κατασκευής και της ηθικής: “Ενεργοποιήστε τους μηχανισμούς για την προκατάληψη του ελέγχου, για να εξασφαλίσετε τη διαφάνεια στη λήψη αποφάσεων από τους πράκτορες και να δείτε τακτικά τη συμπεριφορά του πράκτορα σε σχέση με τους εταιρικούς πολιτικούς και τις προσδοκίες των χρηστών”.
- Upskill ομάδες και συμβάλλουν στην κουλτούρα της ανθρώπινης συνεργασίας: “Πέρα από τη βασική κατάρτιση για την καλλιέργεια υβριδικών συνόλων ανθρώπινων δεξιοτήτων, τα οποία όχι μόνο μπορούν να δημιουργήσουν και να ενσωματώσουν τους πράκτορες της ΑΙ, αλλά και να κατανοήσουν τους συλλογισμούς, τους περιορισμούς και την ανάπτυξη ευκαιριών.
Η δύναμη της αίσθησης στις απαντήσεις στην έρευνα υποδηλώνει ότι οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης είναι το ακόλουθο κύμα του AI, παρέχοντας στοχοθετημένες πρωτοβουλίες για συγκεκριμένες λειτουργίες σε σύγκριση με τεράστια, σύνθετα συστήματα AI που φοβόταν πολλούς επιχειρηματικούς δείκτες. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν αυτό το 96% προγραμματισμένο επίπεδο υιοθεσίας θα είναι.
