*** βαθιά ανάσα ***
Αυτό είναι το μέρος του άρθρου όπου συνήθως ρίχνω μια πνευματώδη γραμμή για να πυροδοτήσω την περιέργεια ή να προσφέρω μια νέα οπτική για κάτι ενδιαφέρον.
Σήμερα όμως δεν έχω λόγια κυριολεκτικά. (Αν με γνωρίζετε, ξέρετε πόσο δύσκολο είναι να με αφήσετε άφωνο.)
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω
Εκεί ήμουν, έπαιρνα το δικό μου στοίχημα και έκανα κάποια δουλειά όταν έλαβα αμυδρές ειδοποιήσεις από τον Jason (μεγάλο αφεντικό της Zdnet). 👨💻
Μου έστειλε ένα άρθρο σχετικά με τα σχέδια της Meta να ενσωματώσει προφίλ χρηστών και περιεχόμενο που δημιουργούνται από AI στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων της.
Επίσης: Ο χειριστής δεν αξίζει ακόμα 200 $/μήνα, εκτός και αν εγγραφείτε στο Pro—εδώ είναι ο λόγος
Η υπογραφή του: «Τι πιστεύεις για αυτό;»
Αυτές είναι εταιρικές συνομιλίες, για “Σου λέω διακριτικά τι να κάνεις και πρέπει να γράψεις γι’ αυτό…” 🙃
Δεν θα πω ψέματα, έπρεπε να ελέγξω την ημερομηνία γιατί υποτίθεται ότι ήταν 1η Απριλίου.
Γιατί η Meta θέλει να δημιουργήσει χρήστες AI; Αυτή είναι μια κοινωνική πλατφόρμα.
Αυτό που κάνουν είναι κυριολεκτικά στο όνομα του… social! 😵💫
Γιατί λοιπόν να το κάνετε αντικοινωνικό με την τεχνητή νοημοσύνη;
Δεν είναι δύσκολο να καταλάβω γιατί είχα χάσει τα λόγια και στιγμιαία παράλυσα από δυσπιστία.
Για να γίνουμε σαφείς, αυτό το άρθρο δεν αφορά τον ξυλοδαρμό του AI ή του Meta.
Επίσης: Όχι, η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα φέρει επανάσταση στις αγορές – αλλά θα το κάνει
Ως επί το πλείστον, η Meta είναι μια απίστευτη εταιρεία. Παρόλο που με αλλάζουν κατά καιρούς, η διαφημιστική τους πλατφόρμα ήταν σημαντική για αυτό που έφτιαξα και γι’ αυτό, είμαι ευγνώμων. ❤
Άρα δεν είναι “Μισώ το meta” κομμάτι… είναι περισσότερο σαν “Ας συζητήσουμε το ανησυχητικό μοτίβο στο Big Tech” κομμάτι.
Σήμερα θα συζητήσουμε:
- Ποια μεγάλη τεχνολογία φαίνεται να λείπει από κάθε λεγόμενη καινοτομία
- Τι πρέπει πραγματικά να προσέξετε σε αυτήν την επανάσταση της AI
- Η γνώση μου για το πώς μπορείτε να ευδοκιμήσετε στο τρέχον τοπίο
Αν αναρωτιέστε τι ακολουθεί στο AI και πώς πρέπει να προσαρμοστείτε, σας έχω.
Μη διστάσετε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο με έναν φίλο που παρακολουθεί την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης.
Γρήγορη εισαγωγή
Πριν ασχοληθούμε με αυτό, θα σας πω λίγα λόγια για τον εαυτό μου.
Το όνομά μου είναι Mapp, Lester Mapp, αλλά οι φίλοι μου με λένε Les. 👋
Είμαι ο ιδρυτής ενός επιτυχημένου outlet και επί του παρόντος εκτελεστικός πρόεδρος του ομίλου εμπορικών σημάτων Ecom, αλλά είμαι βραβευμένος έμπορος στον πυρήνα μου και αυτό που έχω παρατηρήσει είναι οι τάσεις.
Αν έπρεπε να συνοψίσω την «υπερδύναμη μάρκετινγκ» μου, είναι διπλή.
Επίσης: Υπάρχει ένας νέος βασιλιάς των διαδικτυακών αγορών και έχει δημιουργήσει ένα ανυπέρβλητο μονοπώλιο.
Πρώτον, είμαι πολύ καλός στο να εντοπίζω τάσεις, τόσο πολύ που λειτουργούμε περισσότερο σαν εταιρεία δεδομένων παρά σαν παραδοσιακή διαδικτυακή επιχείρηση.
Δεύτερον, και πιο σημαντικό, το πραγματικό μου πλεονέκτημα προέρχεται από τη σύνδεση των κουκκίδων μεταξύ των δεδομένων και του τι σημαίνει για τους πελάτες μας.
Η επιτυχία μας προήλθε από το να καθόμαστε στη διασταύρωση δεδομένων και ανθρώπινου συναισθήματος. Εδώ βρήκαμε τη μαγεία της αποκωδικοποίησης, αντί να βασιζόμαστε μόνο σε ένα. 🤓
(Αν διαβάσετε μέχρι το τέλος, θα μοιραστώ το μυστικό για το πώς το κάνουμε αυτό)
Περιττό να πω ότι έχω κάποιες ισχυρές απόψεις για το τι βλέπω από τη Big Tech και την AI.
Αν σας αρέσουν οι ιδέες μάρκετινγκ και επιχειρήσεων όπως αυτό, σκεφτείτε να εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό δελτίο μου, Free-Fuzz Just the Facts.
Το προβληματικό μοντέλο της Big Tech
Ίσως αναρωτιέστε τι κάνει η Big Tech και ποιο είναι το λεγόμενο ενοχλητικό μοτίβο.
Όπως θα έλεγε ο μικρός μου αδερφός, «Έχουν πάρα πολλά».
Ακούγεται οικείο αυτό:
- Το blockchain είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Το Metaverse είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Το Web3 είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα
- Τα NFT είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα (ακόμα αστείο)
Και τώρα το AI είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα.
Κάθε μία από αυτές τις ανακαλύψεις παίζει ρόλο στην κοινωνία και συμβάλλει στην πρόοδό μας ως είδος.
Επίσης: Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να σας κάνει δισεκατομμυριούχο το 2025;
Αυτά είναι πραγματικά τεράστια επιτεύγματα.
Αλλά φαίνεται ότι η Big Tech έχει να κάνει με το να παρακάμπτουμε τα βασικά και εμείς οι άνθρωποι είμαστε μια μεταγενέστερη σκέψη. 😤
Γιατί το «The Next Big Thing» δεν επικεντρώνεται
- Φροντίζουμε τους χρήστες μας;
- Κάνετε σωστά από τους χρήστες μας;
- Πώς συνδεόμαστε με τους χρήστες μας;
Έχουμε εισέλθει σε μια εποχή όπου η τεχνητή νοημοσύνη είναι, σε ορισμένες περιπτώσεις, υπερβολική και υπερβολική. Για παράδειγμα, τις προάλλες χάζευα το Amazon και έπεσα πάνω σε μια τοστιέρα AI, Bruh… σοβαρά;
(Η Ten Bucks λέει ότι η τοστιέρα που βασίζεται σε συνδρομή είναι η επόμενη.) 🤭
Από τότε που η τεχνητή νοημοσύνη έγινε ένα καυτό θέμα, οι εταιρείες συνεχίζουν να βρίσκουν λύσεις σε προβλήματα που δεν υπάρχουν.
Είναι σαν απόλαυση, αλλά για την τεχνολογία.
Κατακλύζουν και υπερεκτείνουν τα πάντα, αγνοώντας τα βασικά.
Επίσης: 3 επικερδείς πλευρικές αγκαλιές που μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως με το βίντεο Sora’s Sora Generator
Μην με παρεξηγείτε, μου αρέσει η τεχνολογία. Ασχολούμαι με την τεχνητή νοημοσύνη. Έχω πει πολλές φορές ότι δεν θα συμβεί τίποτα μεταξύ της συνδρομής μου στο Openai και εμένα.
Αλλά εδώ είναι η ερώτησή μου: Γιατί η Big Tech δεν εστιάζει περισσότερο στους ανθρώπους που υποτίθεται ότι εξυπηρετούν; 🤨
Αυτό κυκλοφορεί.
Αφιερώστε μόλις δύο δευτερόλεπτα σε οποιαδήποτε ενότητα σχολίων και είναι σαφές ότι περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι αυτό που θέλουν οι άνθρωποι.
Σε τι πρέπει να εστιάσετε;
Για το άμεσο μέλλον, επικεντρώνομαι στην οικοδόμηση βαθύτερων σχέσεων με τους πελάτες μας, ανεξάρτητα από τη μορφή που έχει.
Να γιατί: Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, έχουμε δει ένα κύμα καινοτομίας με στόχο να μας κρατά συνδεδεμένους όσο μένουμε κολλημένοι στο σπίτι. Οι εταιρείες άνθισαν, δημιουργήθηκαν περιουσίες και η τεχνολογία «δούλεψε από το σπίτι» στη σκηνή.
Τι γίνεται όμως όταν μπορέσουμε να ξαναβγούμε έξω;
Η εμπειρία απογειώθηκε! 🚀
Επίσης: Η αναζήτηση Chatgpt μπορεί να καταστρέψει τις διαδικτυακές επιχειρήσεις – Πώς μπορείτε να παραμείνετε μπροστά
Οι καταναλωτικές δαπάνες των ΗΠΑ για εμπειρίες κατά τους προηγούμενους 12 μήνες που έληξαν στις 31 Αυγούστου 2024 υπερέβησαν τα προ πανδημίας επίπεδα κατά 32% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο που έληξε την 1η Ιανουαρίου 2019.
Αυτή η αλλαγή υπογραμμίζει ότι οι άνθρωποι επιθυμούν πραγματικές συνδέσεις και εμπειρίες έναντι απλών συναλλαγών. Καθώς προχωράμε, είναι σαφές ότι η γνήσια δέσμευση με τους πελάτες μας θα είναι το κλειδί για την ευημερία σε αυτό το εξελισσόμενο τοπίο.
Η ομάδα μου και εγώ διπλασιάζουμε τα κανάλια πολυμέσων που διαθέτουμε και μας βοηθούν να συνδεόμαστε αυθεντικά με τους πελάτες μας. 🤗
Δείτε πώς το κάνουμε και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτές τις στρατηγικές.
1. Περισσότερα μάρκετινγκ μέσω email: Απίστευτο αλλά υποτιμημένο
Το email είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο που συχνά υποτιμάται. Γνωρίζατε ότι οι καταναλωτές που λαμβάνουν email ξοδεύουν 138% περισσότερα από εκείνους που δεν λαμβάνουν; Επιπλέον, το 88% των χρηστών email ελέγχουν τα εισερχόμενά τους καθημερινά, με το 39% να ελέγχει πολλές φορές την ημέρα. 📩
Επαγγελματική συμβουλή: Εάν τα email σας δεν λειτουργούν, δεν οφείλεται στο ότι το email είναι νεκρό. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το περιεχόμενό σας είναι βαρετό! Κάντε τα email σας ενδιαφέροντα και διασκεδαστικά, σαν να γράφατε σε έναν φίλο. Πρώτα τραβήξτε την προσοχή τους και μετά παρουσιάστε την προσφορά σας.
2. Μάρκετινγκ SMS: Η οικονομικά αποδοτική αλλαγή παιχνιδιών για την οποία κανείς δεν μιλάει
Ξοδέψαμε πρόσφατα 20.291,87 $ για ένα εντυπωσιακό ποσό 556.314,10 $ σε μια καμπάνια SMS. Σε σύγκριση με πλατφόρμες όπως η Google και η Meta, τα SMS είναι πιο οικονομικά, με το 72% των καταναλωτών να πραγματοποιούν αγορές αφού λάβουν κείμενο επωνυμίας.
Επαγγελματική συμβουλή: Να θυμάστε ότι το SMS Cadence είναι διαφορετικό από το email. Η αποστολή 10 μηνυμάτων την ημέρα δεν είναι απλώς υπερβολική. Αυτό είναι εκπληκτικό! Διατηρήστε το αντίγραφό σας σύντομο και άμεσο με μια ισχυρή παρότρυνση για δράση.
3. Εξυπηρέτηση πελατών με επίκεντρο τον άνθρωπο
Πείτε με old school αν θέλετε, αλλά δεσμευόμαστε να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών μας δίνοντας προτεραιότητα στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
Για μένα, οποιοδήποτε εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης προσπαθεί να χειριστεί την επικοινωνία είναι απολύτως εκτός συζήτησης. Ενώ είμαι υπέρ της χρήσης αυτοματισμού για συχνές ερωτήσεις και βασικά αιτήματα, θέλουμε οι πελάτες μας να μιλούν με πραγματικούς ανθρώπους όταν το θέλουν.
Ποτέ δεν συμμετείχα στην ιδέα ότι η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να είναι μια ταλαιπωρία. Οι πελάτες είτε προσπαθούν να αγοράσουν κάτι είτε λύνουν ένα πρόβλημα με μια αγορά.
Γιατί να εμπιστευτώ μια τόσο σημαντική ευθύνη σε ένα AI;
Οι πελάτες μας δίνουν τα χρήματά τους. Πρέπει να τους συμπεριφερόμαστε με τον σεβασμό που τους αξίζει όταν αλληλεπιδρούμε προσωπικά μαζί τους. ❤
Τα δύο σεντ μου
Καθώς αφήνω το κουτί του σαπουνιού μου, σας αφήνω με αυτό. 🧼🧼
Σε μια εποχή όπου το κόστος απόκτησης αυξάνεται και το ανταγωνιστικό τοπίο γίνεται πιο θορυβώδες, δεν έχει νόημα να αποστασιοποιούμαστε από τους ανθρώπους που κρατούν την επιχείρησή μας ζωντανή, τους πελάτες μας.
Αντίθετα, πρέπει να κάνουμε γνήσιες σχέσεις μαζί τους.
Σας προκαλώ να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας για την τεχνητή νοημοσύνη. Ναι, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και να εξορθολογίσει τις διαδικασίες, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι οι άνθρωποι συναλλάσσονται με ανθρώπους. Καθώς κοιτάμε το 2025 και μετά, πρέπει να επικεντρωθούμε στο να πλησιάσουμε τους πελάτες μας αντί να απομονωθούμε πίσω από την τεχνολογία. 🎯
Επίσης: Τι καταστρέφει πραγματικά την παραγωγικότητά σας – και 3 απλοί τρόποι για να εστιάσετε καλύτερα σήμερα
Α, και σχεδόν ξέχασα να μοιραστώ το μυστικό μας: είναι απίστευτα απλό: νοιαζόμαστε για τους πελάτες μας.
😇 Ελπίζω ότι αυτό βοηθάει – Σας προσπαθώ.
Υ.Γ. Εάν σας αρέσει το μάρκετινγκ και οι επιχειρήσεις σαν αυτό, σκεφτείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μου No Fluff. Αυτήν τη στιγμή εργάζομαι σε μια συναρπαστική μελέτη περίπτωσης που δείχνει πώς μια από τις επωνυμίες μας χρησιμοποιεί αυτές τις ακριβείς στρατηγικές για να επιτύχει εντυπωσιακά αποτελέσματα. Εάν ενδιαφέρεστε για τέτοια πράγματα, κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε. Είναι εντελώς δωρεάν!
Αποκάλυψη
Η LES κατέχει μετοχές στη Meta. Αυτή η ιδιοκτησία δεν επηρεάζει το περιεχόμενό της και προσπαθεί να παρέχει αντικειμενική και αμερόληπτη κάλυψη στο μέγιστο των δυνατοτήτων της.
