- Flight 198 United Airlines 198 Με την υπηρεσία από το Los -Angeles στη Σαγκάη, μεταφέροντας 257 επιβάτες και 13 μέλη του πληρώματος, αναγκάστηκε να γυρίσει όταν ένας από τους πιλότους συνειδητοποίησε ότι είχαν ξεχάσει το διαβατήριό τους. Είπε η United Τύχη “Οι πελάτες έλαβαν κουπόνια για φαγητό και αποζημίωση.”
Το Σάββατο 22 Μαρτίου, περισσότεροι από 250 επιβάτες που πετούν από το Los -Ageles στη Σαγκάη έπρεπε να γυρίσουν περίπου δύο ώρες μετά την πτήση τους, επειδή ένας από τους πιλότους που ελέγχουν το αεροπλάνο ξέχασαν το διαβατήριό του.
“Ο πιλότος δεν είχε το δικό του διαβατήριο στο σκάφος”, δήλωσε ο United Τύχη Στη δήλωση. “Συμφωνήσαμε ότι η νέα ομάδα οδήγησε τους πελάτες μας στον προορισμό εκείνο το βράδυ. Οι πελάτες έλαβαν κουπόνια και αποζημίωση.
Η United δεν απάντησε ΤύχηΤο ζήτημα των λεπτομερειών της αποζημίωσης, αλλά ένας επιβάτης είπε CNN Έλαβαν δύο φωνήεντα φωνήεν για συνολικά 30 δολάρια μετά το αεροπλάνο που προσγειώθηκε στην αξιοπρέπεια του Φρανσίσκο.
Υπήρξαν αμέτρητες περιπτώσεις όταν οι επιβάτες επικρίνουν την United Airlines σε θέματα υπηρεσιών – ακόμη και τις τελευταίες ημέρες. Το περασμένο Σαββατοκύριακο, Τρελοί Star Ιανουάριος Jones κάλεσε την United να προσφέρει κουπόνια τροφίμων για $ 15 για να αντισταθμίσει τους επιβάτες για μια 16ωρη καθυστέρηση πτήσης. Επιπλέον, το Σαββατοκύριακο, η γυναίκα πήγε στο Tiktok για να μοιραστεί πώς ο γιος της ηλικίας 21 μηνών αντιμετώπισε το προσωπικό με δύσκολες ανάγκες. Τα μέλη του πληρώματος και ακόμη και ο καπετάνιος του αεροσκάφους φέρεται να απαίτησε να απομακρύνει τον γιο από τον ανεμιστήρα του να απογειωθεί, να μην καταλάβει ότι ο εξοπλισμός είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση του γιου της και δεν δέχεται τα ιατρικά έγγραφα που πρότεινε ως απόδειξη της κατάστασής του.
Η United Airlines πήρε την 8η θέση των 11 καλύτερων αμερικανικών αεροπορικών εταιρειών στον τελευταίο δείκτη America Customan Index (ACSI). Αυτή ήταν η μόνη αεροπορική εταιρεία μεταξύ του καταλόγου όπου η βαθμολογία ικανοποίησης του πελάτη το 2024 έπεσε στην πραγματικότητα από το 2023. Όλες οι άλλες αεροπορικές εταιρείες είδαν αύξηση.
Αυτή η ιστορία παρουσιάστηκε αρχικά στο Fortune.com
